一般社団法人日本グリーフケアギフト協会では、郵便局や信用金庫など、金融機関の窓口などで遺族に接する方に向けた「グリーフケア研修」を提供しています。
保険や預貯金の死亡手続きで来訪されるお客様は、相続人である以前にご遺族です。
遺族の心理を知っておくことで、無用なトラブルを避け、遺族の心に寄り沿った接客が可能になります。
研修では、遺族としての体験を持つ講師が、自分自身の体験と他の遺族仲間の体験をまじえながら、「グリーフケア」と「遺族の気持ち」について分かりやすく解説し、「望ましい接客」の提案を行います。